今日のお客様

37年間アンヌひとすじ

予約時間は違う3名のお客様から

同じ事を聞かれた…

nhkの土曜ドラマ
「神様の女房」

 

見たぁ!?

それから

むめの夫人の話題に

いつも三人で来られてたね…

お店の前に車が止まって

運転手さんがまっていたので

ぁ!?松下さん来てはるって～

すぐわかったわぁ♪

確か

むめの夫人のお年が77～78才位だった

それでもいつも美容室で使用する

器具で

こうしたらええと思たらいつでもゆうて!?

その時も話しの流れで

この頃ひげそりシェバーがきれにくい

んですの一言が

本当に申し訳ない事が起こる

次の朝

店にいくと道端に数台のくるまが…

止まっている

店の前にスーツ姿の男性が数人

田中さまですか!?

名刺を頂くと

滋賀の工場から偉いさんが!!

あぁ昨日シェバーのはなしを

むめの様にしたんだった!!

丁重に謝られ何が原因か調べたい

シェバーをもってかえられた

とても恐縮して自分の使い方が

悪かったかもしれないと思ってたら

次の日の朝にシェバー持ってこられ

原因はやはり自分だった

カバーをしてなかった

それで外刃が歪んで切れにくくなっていた

カバーと思ってたのが刃だったんだ!!

本当にご迷惑おかけしました…

今から思うと

クレームの対処は素早く行動する

その事で相手の気持ちが違って来るかな!?

それと本当に商品の使い方は正しいのか!?

勉強しました

ずいぶん昔のことなのに

このことだけをまだおぼえている

やはり神様の女房

今週は見てみよう

Android携帯からの投稿

 

 

 

きのうの今日、この時はまだ奥様の一言が効いていた。

カットをしてる時「むめの」さまに松下の商品で何か不都合なことないって言われ

軽い気持ちで言った一言「シェーバの切れが悪い」と

こんなに・・・大げさになるとは思わなかった

これ以来めったなことは口にすまいと思った！

この時はまだトップの奥様からの指示は行動が早いですね

大変恐縮でした。